Пользовательское соглашение

редакция от 1 июня 2026 г.

Новая редакция Соглашения публикуется на Платформе с указанием даты её вступления в силу. Существенные изменения в условиях Соглашения дополнительно сообщаются Пользователю с помощью баннера на Платформе. Дата текущей редакции указана в шапке документа.

 

Акцептом Соглашения является фактическое использование Платформы, включая оформление заявок через форму заказа, обращение к Продавцу по электронной почте или в мессенджерах, оформление заказов или иное взаимодействие.

 

Термины и определения

1. 1) Платформа — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://vesnawedding.ru, принадлежащий владельцу Платформы/Продавцу, на котором представлена информация о товарах, услугах, условиях их приобретения и оплаты, а также возможности оформления заказов.
2. 2) Товар — продукция, представленная на Платформе для продажи, которая может быть приобретена пользователем, включая, но не ограничиваясь, одеждой, аксессуарами и обувью.
3. 3) Акция — специальное предложение, при котором товары или услуги могут быть приобретены на условиях, отличных от стандартных, например, с предоставлением скидок, бонусов или других льгот.
4. 4) Клиентская поддержка — служба, предоставляющая помощь пользователям в решении вопросов, связанных с использованием Платформы, оформлением заказов, возвратами, а также обработкой претензий и вопросов.
5. 5) Форма заказа — форма на Платформе, через которую Пользователь направляет первичный запрос Продавцу. Личный кабинет на Платформе не предусмотрен; все последующие согласования осуществляются по электронной почте или в мессенджерах.
6. 6) Соглашение — настоящее Пользовательское соглашение, регулирующее отношения между Платформой/Продавцом и Пользователем, включая права и обязанности сторон при использовании Платформы и совершении покупок.
7. 7) Персональные данные — информация, относящаяся к физическому лицу, которую пользователь предоставляет при использовании Платформы или в ходе коммуникации с Продавцом и использовании его функционала, включая, но не ограничиваясь, имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки и платежные данные.
8.  

1. Использование платформы

1.1. Платформа предназначена для лиц, достигших совершеннолетия (18+), либо для несовершеннолетних пользователей, действующих с согласия законных представителей.

1.2. Пользуясь Платформой, Пользователь выражает согласие на:

• сбор и обработку обезличенных аналитических данных, включая предопределённые события и технические идентификаторы, используемые исключительно для анализа работы Платформы, улучшения качества услуг и статистических целей. При этом персональные данные Пользователя не передаются и не обрабатываются в рамках указанной аналитики;
• получение рекламных уведомлений и push-сообщений, содержащих информацию о продуктах, сервисах и предложениях Продавца. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения таких уведомлений в настройках устройства или Платформы.

 

2. Порядок оформления заказа

Процесс оформления заказа

2.1. На Платформе отсутствует личный кабинет. Для оформления заказа Пользователь заполняет форму заказа на Платформе или обращается к Продавцу напрямую по электронной почте либо в мессенджерах.

2.2. В ходе согласования Стороны обсуждают: дату и место торжества, город доставки, мерки Пользователя. Продавец направляет фото и видео платья; если всё подходит – высылает ссылку на оплату.

2.3. После поступления оплаты Продавец направляет Пользователю кассовый чек и трек-номер для отслеживания отправления.

2.4. Пользователь обязуется предоставить точную и актуальную информацию (мерки, адрес доставки, контактные данные). В случае изменения указанных данных Пользователь незамедлительно уведомляет Продавца по электронной почте или в мессенджере.

 

Индивидуальный пошив

2.5. Если ни одно из платьев в наличии не подходит Пользователю, Продавец при наличии необходимой ткани на производстве и достаточного времени до торжества может предложить пошив платья под заказ.

2.6. Платье, изготовленное под индивидуальный заказ, возврату и обмену не подлежит. Возможность и условия пошива согласовываются сторонами индивидуально до момента оплаты.

2.7. Продавец имеет право отказать в исполнении заказа или его части, уведомив об этом Пользователя.

 

Идентификация Пользователя

2.8. Для целей исполнения заказа Продавец вправе запросить у Пользователя дополнительную информацию или документы для подтверждения его личности. Пользователь обязуется предоставить достоверные сведения по запросу Продавца.

 

3. Ответственность Платформы

3.1. В части, не урегулированной настоящим Соглашением, применяются условия Публичной оферты.

3.2. Платформа обязуется предоставлять Пользователю доступ к своим сервисам в соответствии с условиями настоящего Соглашения, включая корректную работу всех функций Платформы, выполнение заказов и доставку Товаров.

3.3. Платформа предпринимает все разумные меры для обеспечения бесперебойной работы Платформы и своевременного исполнения обязательств, однако может временно ограничивать доступ к отдельным функциям по техническим или иным объективным причинам.

3.4. Платформа не несет ответственности за сбои и ограничения в работе Платформы, если они вызваны обстоятельствами, не зависящими от нее (например, техническими проблемами у интернет-провайдеров, перебоями в электроснабжении или действиями третьих лиц).

3.5. Информация о Товарах на Платформе размещается Продавцом на основании имеющихся у него сведений о Товарах. Продавец предпринимает разумные меры по актуализации такой информации, однако изображения, оттенки, характеристики и наличие Товаров могут отличаться по объективным причинам.

3.6. Платформа несет ответственность за надлежащее выполнение своих обязательств перед Пользователем в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей.

3.7. Ответственность Платформы ограничивается случаями, прямо предусмотренными действующим законодательством и настоящим Соглашением, и распространяется только на прямые убытки, возникшие по вине Платформы.

3.8. Платформа не несет ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки и иные последствия, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

3.9. Платформа принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователей, однако не несет ответственности за раскрытие данных, произошедшее по вине самого Пользователя (например, вследствие передачи пароля третьим лицам).

 

4. Права на Платформу и контент

4.1. Все материалы, размещенные на Платформе, включая, но не ограничиваясь текстами, изображениями, видео, логотипами, дизайном и программным обеспечением, являются объектами интеллектуальной собственности Продавца или его лицензиаров и защищены законодательством Российской Федерации о авторском праве и смежных правах.

4.2. Размещая контент (отзывы, фото и т.п.), Пользователь предоставляет Продавцу неисключительную безвозмездную лицензию на использование, воспроизведение, модерацию и размещение такого контента на Платформе, а также в рекламных материалах Продавца. Продавец вправе удалять материалы, нарушающие закон или права третьих лиц, или не соответствующие внутренним стандартам платформы.

 

Использование фото и видео контента

4.3. Все фотографии и видеоматериалы, размещенные на Платформе, являются собственностью Продавца или используются с соответствующими правами. Эти материалы могут быть использованы только в рамках Платформы и в соответствии с ее функционалом.

4.4. Пользователю запрещается копировать, изменять, распространять, публично показывать или использовать контент с Платформы (в том числе фото и видео) без предварительного письменного согласия Продавца.

 

Лицензия на использование контента

4.5. Пользователь может использовать контент, размещенный на Платформе, только в рамках личного использования: просмотра, покупки товаров или получения услуг, предоставляемых на Платформе.

4.6. Любое коммерческое использование контента (в том числе фото и видео) с Платформы без разрешения Продавца запрещено.

 

5. Изменения в Соглашении

5.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция Соглашения публикуется на Сайте с указанием даты её вступления в силу.

5.2. О существенных изменениях Пользователь уведомляется посредством размещения соответствующего уведомления (баннера) на Сайте.

5.3. Пользователь обязуется самостоятельно и регулярно проверять актуальность условий Соглашения.

5.4. Продолжение использования Платформы после вступления в силу новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с внесенными изменениями.

5.5. Дата вступления в силу текущей редакции Соглашения указывается в верхней части документа.

 

6. Разрешение споров

6.1. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2. До обращения в суд Стороны обязуются соблюдать обязательный претензионный порядок урегулирования спора.

6.3. Претензии направляются Пользователем на адрес электронной почты: vesnaweddingspb@gmail.com / Vesnaweddingmsk@gmail.com.

6.4. Срок рассмотрения и ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с даты её получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

6.5. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке, спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

6.6. Для Пользователей-потребителей споры подлежат рассмотрению по выбору Пользователя в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».